Widerrufsrecht

Wichtig: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an — die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern: der Artikel sich im Originalzustand befindet, mit allen Teilen und der Originalverpackung; nur Spuren normaler Nutzung aufweist (keine Schäden durch Fahrlässigkeit oder unsachgemässe Verwendung); Hygieneprodukte ordnungsgemäss gereinigt zurückgesendet werden; und die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten trägt.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Rosalie Bern kann zurückgesendete Artikel ablehnen, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht auf uns zurückzuführen sind.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@rosalie-bern.com mit: Bestellnummer, Grund, einem Foto (falls beschädigt), vollständigem Namen und Adresse. Wichtig: Senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse — wir teilen Ihnen nach Prüfung die korrekte Rücksendeadresse mit.

Widerruf — Widerrufsrecht

Privatkundinnen und -kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des letzten Artikels widerrufen. Da Bestellungen sofort bearbeitet werden, können sie nicht mehr storniert werden, sobald sie versandt wurden; in diesem Fall folgen Sie bitte nach Erhalt dem Rücksendeverfahren. Sie können uns Ihre Widerrufsabsicht durch eine klare schriftliche Mitteilung per E-Mail bekanntgeben.

Nach dem Widerruf

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten einer teureren als der Standardlieferung) über dieselbe Zahlungsmethode zurück, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte. Bewahren Sie den Nachweis der Rücksendung auf.